রেফারেন্স

fdc66 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

fdc66-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলিযোগাযোগ পথ
fdc66 fdc66 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। মোবাইল ও ডেস্কটপ দুটোতেই চ্যাট কাজ করে, আলাদা কিছু ইনস্টল করতে হয় না।
ই-মেইল আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে চাইলে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে কারণ আমরা যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন আইনি পরিবর্তন বা শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিফিকেশন আসবে। লগইন করলেই দেখতে পাবেন কোনো নতুন নীতি বা শর্ত যোগ হয়েছে কিনা।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে বেশ কিছু ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে মূল বিষয়গুলো জানুন — প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে থাকে ও লগইন সহজ হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে — বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতিতে দেওয়া আছে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত লেনদেন ঠেকাতে করা হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। এই সময়কাল আইনি প্রয়োজন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য — সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দিই না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

নীতিমালা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলো উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

fdc66-এ প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা নিজেরা কোনো অঞ্চলে আইনি পরামর্শ দিই না — আপনার দায়িত্ব নিজ এলাকার আইন জেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয় এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে। তৃতীয় পক্ষ সরাসরি আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

হ্যাঁ, ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ব্যবস্থা নিই। কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হতে পারে।

যেকোনো শর্ত হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন আসবে। লগইনের পর নতুন শর্ত দেখানো হবে — ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি সম্মত।

প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স নিয়ে আমাদের নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

লেনদেন আটকে গেলে প্রথমে আপনার bKash বা Nagad অ্যাপে লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আমাদের দিক থেকে যাচাই করে সমাধান দিই।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে।

আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দিই না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে — যেমন আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় — প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। বন্ধের আগে ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের ব্যবস্থা করা হবে শর্ত অনুযায়ী।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে না থাকায় বারবার লগইন করতে হতে পারে। কিছু পৃষ্ঠার কার্যকারিতাও কমে যেতে পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সুবিধার জন্য, ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।